پاسخ سؤال‌های پیش از خرید و پس از آن.

خودرو را در گاراژ من انتخاب کنید و قطعات را بر اساس خودرو یا دسته جست‌وجو کنید. در صفحه محصول، سازگاری، سال ساخت و مشخصات فنی را با خودروی خود مقایسه کنید. اگر تیپ یا موتور مشخص نیست یا اطلاعات سازگاری کافی نیست، پیش از خرید از پشتیبانی بپرسید.

کد کالا و کد فنی برای شناسایی و مقایسه مفیدند، اما به‌تنهایی جای بررسی سازگاری را نمی‌گیرند. قطعات مشابه ممکن است برای تیپ، موتور یا سال ساخت متفاوت باشند؛ مشخصات محصول و خودرو را با هم بررسی کنید.

کالای ناموجود به سبد خرید اضافه نمی‌شود. برای پرسش درباره آن، لینک یا نام کالا را به پشتیبانی بفرستید. زمان موجود شدن کالا بدون تأیید پشتیبانی مشخص نیست.

می‌توانید پیش از ورود، قطعات را ببینید و سبد را آماده کنید. برای نهایی کردن سفارش، شماره موبایل با کد یک‌بارمصرف تأیید می‌شود؛ نیازی به ساخت رمز عبور نیست. سفارش‌ها بعداً با همان شماره در حساب کاربری قابل مشاهده‌اند.

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در فروشگاه به تومان هستند. پیش از پرداخت، جمع کالاها، هزینه ارسال و مبلغ نهایی را در صورتحساب بررسی کنید.

در تکمیل خرید، استان و شهر مقصد را وارد کنید تا روش‌های ارسال در دسترس و هزینه آن‌ها نمایش داده شود. اگر بازه تحویل برای مقصد ارائه شده باشد، آن را همان‌جا انتخاب می‌کنید. ساعت دقیق تحویل ممکن است به هماهنگی نیاز داشته باشد؛ اطلاعات نمایش‌داده‌شده را پیش از ثبت سفارش بررسی کنید.

ابتدا وضعیت سفارش را در سفارش‌های من بررسی کنید. تا روشن شدن نتیجه، پرداخت را تکرار نکنید. اگر پول از حساب شما کم شده یا وضعیت همچنان نامشخص است، کد سفارش و اطلاعات پیگیری پرداخت را برای پشتیبانی بفرستید.

با شماره موبایلی که سفارش را ثبت کرده‌اید وارد شوید و به سفارش‌های من بروید. در جزئیات سفارش، وضعیت، اطلاعات ارسال و رسید خرید را می‌بینید.

در جزئیات سفارش، بخش «مرجوعی و بازپرداخت» را بررسی کنید. اگر امکان ثبت درخواست برای وضعیت سفارش در دسترس باشد، دلیل و اقلام موردنظر را مشخص کنید. ثبت درخواست به معنی تأیید آن نیست؛ نتیجه بررسی و راهنمای مراحل بعد در همان بخش نمایش داده می‌شود. اگر این گزینه در دسترس نبود، با پشتیبانی تماس بگیرید.

عکس کالا، برچسب‌ها و بسته‌بندی را نگه دارید و مشکل را همراه کد سفارش گزارش کنید. پیش از فرستادن کالا، درباره شیوه بازگشت با پشتیبانی هماهنگ کنید. اگر درباره نصب قطعه تردید دارید، ابتدا راهنمایی بگیرید.

وضعیت درخواست، مبلغ تأییدشده و اطلاعات بازپرداخت ثبت‌شده را در جزئیات سفارش می‌بینید. ثبت درخواست مرجوعی به معنی واریز وجه نیست. برای پرسش درباره نتیجه یا زمان بازپرداخت، کد سفارش را به پشتیبانی بدهید.